⚭
Live-chat
Απόκριση 2-5 λεπτά
Διαθέσιμο 24 ώρες, 7 ημέρες. Παράθυρο κάτω δεξιά της οθόνης μετά τη σύνδεση. Ιδανικό για μπόνους, αναλήψεις, πρόσβαση λογαριασμού.
Άνοιγμα chatΥποστήριξη Pawnbet
Μία ομάδα οκτώ συμβούλων κατανεμημένων σε τρεις ζώνες ώρας εξασφαλίζει μόνιμη παρουσία στο live-chat. Το e-mail αναλαμβάνει τα πολύπλοκα ζητήματα που χρειάζονται γραπτή τεκμηρίωση. Δες όλα τα κανάλια και τους χρόνους απόκρισης.
Τρία κανάλια επικοινωνίας
✉
Απόκριση 4-12 ώρες
Για τεκμηριωμένα ζητήματα (διαφωνίες, σύνθετο KYC, τυπικά αιτήματα). Απάντηση υπογεγραμμένη από ονομαστικό σύμβουλο.
Στείλε email⊞
FAQ & Βοήθεια
Self-service 24/7
Μία βάση γνώσης καλύπτει το 80% των συνηθισμένων ερωτήσεων: μπόνους, αναλήψεις, επικύρωση, παιχνίδια, ασφάλεια.
ΣυμβουλεύσουΠώς να επικοινωνήσεις μαζί μας
Live-chat 24/7
Το βασικό κανάλι του Pawnbet. Προσβάσιμο από το εικονίδιο κάτω δεξιά κάθε σελίδας μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό σου. Αν δεν έχεις ακόμη εγγραφεί, η προπαρασκευαστική φόρμα ζητάει το e-mail σου για να φορτώσει εκ των προτέρων τον αναγνωριστικό σου. Παρατηρούμενος χρόνος απόκρισης: 2 με 5 λεπτά σε κανονικές ώρες, μέχρι 8 λεπτά σε αιχμή (σαββατοκύριακα προσφορών, βράδυ τουρνουά).
Οι σύμβουλοι έχουν πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό σου (καταθέσεις, αναλήψεις, μπόνους, συνεδρίες, προηγούμενα tickets) που γλιτώνει επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις. Μπορείς να μεταφέρεις στιγμιότυπα οθόνης και PDF απευθείας στο παράθυρο chat. Αντίγραφο της συνομιλίας στέλνεται με e-mail μετά το κλείσιμο.
E-mail στο support@pawnbet.com
Προορίζεται για ζητήματα που χρειάζονται γραπτή τεκμηρίωση ή αποστολή επίσημων εγγράφων: διαφωνίες ανάληψης, αμφισβήτηση μπόνους, αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, αρχική υποβολή KYC. Ο αριθμός ticket επιστρέφεται σε 15 λεπτά, η ουσιαστική απάντηση ακολουθεί σε 4 με 12 εργάσιμες ώρες ανάλογα την πολυπλοκότητα.
Διεύθυνση: support@pawnbet.com. Φρόντισε να αναφέρεις τον αναγνωριστικό σου στο Pawnbet και, αν είναι δυνατόν, τον αριθμό του εν ισχύ ticket στο θέμα.
Δεν υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη
Το Pawnbet επέλεξε να μην λειτουργεί τηλεφωνική γραμμή. Η απόφαση στηρίζεται σε δύο διαπιστώσεις: η γραπτή ανιχνευσιμότητα περιορίζει τις παρεξηγήσεις στις δεσμεύσεις, και η εξασφάλιση τηλεφωνικής ομάδας 24/7 στα ελληνικά θα είχε σημάνει θυσία της ποιότητας του live-chat. Αν προτιμάς προφορική επικοινωνία, επικοινώνησε στο live-chat με τη λέξη «callback» στο πρώτο μήνυμα: ένας σύμβουλος μπορεί να προτείνει φωνητικό κανάλι Discord σε περίπτωση επείγουσας ανάγκης (μπλοκαρισμένος λογαριασμός, υποψία απάτης).
Υπεύθυνο παιχνίδι
Ο διαδικτυακός τζόγος πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Το Pawnbet διαθέτει πλήρη ομπρέλα δωρεάν εργαλείων για να σε βοηθήσει να διατηρείς τον έλεγχο. Όλα είναι προσβάσιμα από τον πίνακα ελέγχου σου, ενότητα Λογαριασμός μου → Ρυθμίσεις → Υπεύθυνο Παιχνίδι.
Διαμορφώσιμα όρια
- Όριο κατάθεσης ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο. Μείωση ισχύει άμεσα, αύξηση μετά από αναμονή 24 ωρών.
- Όριο απώλειας στην ίδια χρονική βάση. Πέρα από αυτό, τα στοιχήματα μπλοκάρονται μέχρι την επαναφορά.
- Όριο συνεδρίας: μέγιστη διάρκεια ανά συνεδρία παιχνιδιού, με οπτική υπενθύμιση στη μέση και αυτόματη αποσύνδεση όταν ξεπεραστεί.
- Όριο στοιχήματος ανά γύρο (κουλοχέρηδες) ή ανά χέρι (επιτραπέζια) για να εμποδίζει παρορμητικές υπερβολές.
Αυτοαποκλεισμός
Αναστείλει την πρόσβαση στον λογαριασμό σου για επιλεγμένη περίοδο: 24 ώρες για σύντομη παύση, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες, ή με μόνιμο τρόπο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν μπορείς να συνδεθείς, να λαμβάνεις εμπορικές επικοινωνίες, ή να ανοίξεις ξανά τον λογαριασμό πριν τη λήξη. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός επιβάλλει οριστικό κλείσιμο και αδυναμία δημιουργίας νέου λογαριασμού με τα ίδια στοιχεία.
Αυτοαξιολόγηση
Ένα ανώνυμο ερωτηματολόγιο 12 ερωτήσεων επιτρέπει την αξιολόγηση της σχέσης σου με τον τζόγο (συχνότητα, κίνητρα, συνέπειες). Το αποτέλεσμα δεν κοινοποιείται και παραμένει διαθέσιμο στον λογαριασμό σου. Εργαλείο αυτοδιάγνωσης, όχι ιατρικής διάγνωσης.
Ασφάλεια λογαριασμού
Διπλή αυθεντικοποίηση (2FA)
Ενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Μόλις ενεργοποιηθεί, κάθε σύνδεση απαιτεί 6ψήφιο κωδικό που παράγεται από εφαρμογή αυθεντικοποίησης (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) ή αποστέλλεται με e-mail. Συνιστάται έντονα για λογαριασμούς πέρα από τη βαθμίδα Στρατηγός.
Ύποπτες συνδέσεις
Ο αλγόριθμος του Pawnbet εντοπίζει αυτόματα προσπάθειες σύνδεσης από νέα συσκευή, ασυνήθιστη γεωγραφικά IP ή με αφύσικο user-agent. Λαμβάνεις άμεσα e-mail με δυνατότητα ακύρωσης της συνεδρίας με ένα κλικ. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινώνησε με την υποστήριξη που μπορεί να παγώσει προσωρινά τις αναλήψεις μέχρι την ολοκλήρωση της έρευνας.
Το Pawnbet δεν ζητάει ποτέ
- Τον κωδικό σου μέσω e-mail ή τηλεφώνου
- Κωδικό 2FA εκτός του επίσημου παραθύρου σύνδεσης
- Μεταφορά σε λογαριασμό τρίτου για να «ξεκλειδώσει» μια ανάληψη
- Πληρωμή τελών για την επικύρωση συναλλαγής
Κάθε τέτοιο αίτημα είναι απόπειρα phishing. Ανέφερέ το στην υποστήριξη άμεσα και άλλαξε τον κωδικό σου.